FAQ

Bản sao màu của hộ chiếu hợp lệ và/hoặc giấy tờ tùy thân chính thức khác do cơ quan có thẩm quyền cấp (ví dụ: giấy phép lái xe, thẻ căn cước, thẻ bảo hiểm y tế, v.v.). Giấy tờ tùy thân phải có họ tên đầy đủ của khách hàng, ngày cấp hoặc ngày hết hạn, nơi sinh và ngày sinh của khách hàng hoặc mã số thuế và chữ ký của khách hàng. Hóa đơn tiện ích gần đây (ví dụ: điện, gas, nước, điện thoại, dầu, kết nối Internet, sao kê tài khoản ngân hàng) có ngày trong vòng 6 tháng qua và xác nhận địa chỉ đã đăng ký của bạn. Tên trên hóa đơn/sao kê phải giống với tên của khách hàng. Đối với khoản tiền gửi của bên thứ ba, vui lòng gửi tài liệu cho cả hai bên cũng như bản sao màu mặt trước và mặt sau của thẻ tín dụng đã sử dụng, hiển thị: họ tên đầy đủ, ngày hết hạn, 4 chữ số cuối của số thẻ tín dụng khi cung cấp tên trên thẻ tín dụng và 6 chữ số đầu tiên và 4 chữ số cuối cùng có thể nhìn thấy trong trường hợp không cung cấp tên trên thẻ tín dụng. Xin lưu ý: Bạn cần ẩn Mã bảo mật CVV ở mặt sau và biểu mẫu POA. Tất cả các tài liệu phải dễ đọc, dễ xem và được xác định bằng cách nhìn rõ tất cả các góc.

Là một công ty được quy reguler, chúng tôi hoạt động theo các vấn đề liên quan đến tuân thủ và các thủ tục được áp dụng bởi cơ quan quản lý của chúng tôi, FSA. Các thủ tục này bao gồm việc thu thập tài liệu đầy đủ từ khách hàng liên quan đến KYC (Know Your Client), bao gồm việc thu thập bản sao hợp lệ của thẻ căn cước và hóa đơn tiện ích gần đây (trong vòng 6 tháng) hoặc sao kê tài khoản ngân hàng xác nhận địa chỉ mà khách hàng đã đăng ký.

Có, bạn có thể mở nhiều tài khoản theo nhu cầu giao dịch sử dụng cùng một địa chỉ IP duy nhất và dữ liệu cá nhân giống nhau.

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân của mình, vui lòng gửi email tới [email protected] từ địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Chúng tôi cung cấp các loại tài khoản giao dịch sau:

• Tài khoản Fix
• Tài khoản Floating

Khách hàng của FXORO Global có thể mở tài khoản giao dịch bằng USD, EUR.

Để tiến hành xin phê duyệt tài khoản doanh nghiệp, bạn phải cung cấp tất cả các tài liệu sau:

1. Giấy chứng nhận thành lập công ty
2. Giấy chứng nhận cổ đông
3. Giấy chứng nhận ban giám đốc và thư ký
4. Giấy chứng nhận tình trạng hợp lệ
5. Giấy chứng nhận địa chỉ trụ sở đăng ký
6. Bản Hiến chương và Điều lệ công ty
7. Website/Link hoạt động (nếu có)
8. Sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ đăng ký của Công ty
9. Xác minh danh tính cho Ban giám đốc và Cổ đông sở hữu trên 10% (Hộ chiếu, Thẻ căn cước)
10. Chứng minh chỗ ở cho Ban giám đốc và Cổ đông (không quá 6 tháng)
11. Quyết định của Hội đồng quản trị – ủy quyền cho cá nhân có quyền nạp tiền vào FXORO Global
12. Nguồn tài chính
13. Mã số LEI (Legal Entity Identifier)

Sau khi hồ sơ của bạn được xem xét, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận mở tài khoản doanh nghiệp tại FXORO Global hoặc yêu cầu bổ sung thông tin cho hồ sơ của bạn. *Ghi chú: Trong trường hợp tiền gửi từ thẻ tín dụng doanh nghiệp nhưng từ tài khoản của khách hàng cá nhân, bạn chỉ cần nộp các tài liệu dưới đây:

1. Quyết định của Hội đồng quản trị cho việc ủy quyền sử dụng Thẻ tín dụng
2. Giấy chứng nhận cổ đông
3. Giấy chứng nhận ban giám đốc

Không thể thay đổi đơn vị tiền tệ chính của tài khoản, tuy nhiên bạn có thể mở một tài khoản mới bất cứ lúc nào và chỉ định đơn vị tiền tệ ưa thích.

Có, chúng tôi cung cấp tài khoản Hồi giáo. Tài khoản Hồi giáo trong ngoại hối còn được gọi là tài khoản không swap, vì không tính bất kỳ lãi suất qua đêm nào cho các vị trí qua đêm, điều này không phù hợp với đạo Hồi. Chúng tôi cung cấp tài khoản Hồi giáo khi có yêu cầu từ khách hàng tuân theo đạo Hồi. Khi phòng ban liên quan nhận được yêu cầu của bạn, tài khoản giao dịch của bạn sẽ được chuyển sang trạng thái không tính swap và bạn sẽ nhận được thông báo qua email tương ứng. Vui lòng lưu ý rằng FXORO Global có quyền thu hồi trạng thái không tính swap đối với bất kỳ tài khoản giao dịch thực tế nào trong trường hợp có bất kỳ hình thức lạm dụng nào.

Đòn bẩy là việc nhân lên số dư của bạn. Điều này cho phép bạn mở các vị trí giao dịch lớn hơn vì lệnh bắt buộc sẽ được giảm theo mức đòn bẩy mà bạn đã chọn. Mặc dù với đòn bẩy, bạn có thể kiếm lời lớn hơn, nhưng cũng có nguy cơ mất lớn hơn vì các vị trí bạn mở sẽ có khối lượng cao hơn (kích thước lot). Ví dụ: Vốn giao dịch của bạn là 10.000EUR. Đòn bẩy được chọn là 100:1. Đối với tài khoản FIX, điều này có nghĩa là 100 * 10.000 = 1.000.000EUR. Trong vị thế mua EURUSD mở cửa ở 13.055, đóng cửa vị thế ở 13.155. Hiệu chênh là 0.0100 pip, do đó 1.000.000 * 0.0100 = 10.000USD, đây là lợi nhuận bạn thu được.

Đòn bẩy phụ thuộc vào công cụ giao dịch. Vui lòng đọc thêm chi tiết về điều này tại đây.

Margin là số tiền cần thiết trong đơn vị tiền tệ cơ sở của tài khoản giao dịch để mở hoặc duy trì một vị thế. Khi giao dịch ngoại hối, Margin Yêu cầu/Đã sử dụng cho một vị thế cụ thể= Số lô * Kích thước hợp đồng / Đòn bẩy. Ở đây, kết quả được tính ban đầu trong đơn vị tiền tệ đầu tiên của cặp giao dịch và sau đó chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ cơ sở của tài khoản giao dịch của bạn, sẽ được hiển thị số trong MT4 hoặc bất kỳ nền tảng giao dịch nào khác. Yêu cầu Margin cho vàng và bạc được tính như sau: Số lô * Kích thước hợp đồng * Giá thị trường / Đòn bẩy. Kết quả sẽ là USD, sau đó sẽ được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ cơ sở của tài khoản giao dịch của bạn (trong trường hợp nó không phải là USD). Đối với hợp đồng CFD, Margin yêu cầu là Số lô * Kích thước hợp đồng * Giá mở cửa * Tỷ lệ Margin. Kết quả sẽ là USD, sau đó sẽ được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ cơ sở của tài khoản giao dịch của bạn (trong trường hợp nó không phải là USD). Thêm chi tiết có thể xem tại đây. Mức đòn bẩy được tính với công thức Vốn/Đòn bẩy * 100%. Margin tự do là vốn của bạn trừ đi Margin. Điều này có nghĩa là số tiền có sẵn mà bạn sử dụng để mở vị thế mới hoặc duy trì các vị thế hiện có.

Về phí không hoạt động tài khoản, vui lòng xem mục Điều khoản và Điều kiện khoản 9.21.

Giới hạn lỗ là một lệnh để đóng vị trí đã mở trước đó ở một mức giá không lợi nhuận hơn đối với khách hàng so với mức giá khi đặt giới hạn lỗ. Giới hạn lỗ là một điểm giới hạn mà bạn đặt cho đơn hàng của bạn. Khi điểm giới hạn này được đạt, đơn hàng của bạn sẽ được đóng. Vui lòng lưu ý rằng bạn cần để lại một khoảng cách nhất định từ giá thị trường hiện tại khi bạn thiết lập các lệnh giới hạn/stop. Sử dụng giới hạn lỗ hữu ích nếu bạn muốn giảm thiểu tổn thất khi thị trường đi ngược lại bạn. Điểm giới hạn lỗ luôn được đặt dưới giá ASK hiện tại khi MUA, hoặc trên giá BID hiện tại khi BÁN.

Giới hạn lời là một lệnh để đóng vị trí đã mở trước đó ở một mức giá lời hơn đối với khách hàng so với mức giá khi đặt giới hạn lời. Khi đạt đến giới hạn lời, đơn hàng sẽ được đóng. Vui lòng lưu ý rằng bạn cần để lại một khoảng cách nhất định từ giá thị trường hiện tại khi bạn thiết lập các lệnh giới hạn/stop.

Số tiền của đơn vị tiền tệ cơ sở * Pips = Giá trị trong đơn vị tiền tệ báo giá. Ví dụ: Giá trị của 1 pip trong EUR/USD = 1 lô (100.000 €) * 0,0001 = 10 USD. Giá trị của 1 pip trong USD/CHF = 1 lô (100.000 $) * 0,0001 = 10 CHF. Giá trị của 1 pip trong EUR/JPY = 1 lô (100.000 €) * 0,01 = 1000 JPY.

Lãi suất qua đêm = Giá trị pip x Số lô x Tỷ lệ swap x Số đêm. Ví dụ: $10 (giá trị pip cho 1 lô GBP/USD) x 4 (số lô) x 0,35 (tỷ lệ swap cho GBP/USD ngắn) x 4 (số đêm) = $56 lãi suất qua đêm.

Đừng ngần ngại liên hệ với Quản lý Tài khoản Cá nhân của bạn qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc điện thoại để lên lịch thuyết trình về MT4.

1. Một lệnh thị trường tức thì là một chỉ thị để mở một vị trí với giá thị trường hiện tại.
2. Có nhiều cách để đặt lệnh thị trường tức thì trong cửa sổ MT4:
3. Nhấp vào nút “Lệnh mới” trên thanh công cụ “Tiêu chuẩn”
4. Chọn “Lệnh mới” từ menu thả xuống “Công cụ”
5. Nhấn phím F9
6. Nhấp chuột phải vào một công cụ trong cửa sổ “Quan sát thị trường” và chọn “Lệnh mới”
7. Nhấp đôi vào một công cụ trong cửa sổ “Quan sát thị trường”
8. Giao dịch một lần nhấp chuột
9. Thực hiện bất kỳ một trong các tùy chọn trên sẽ mở cửa sổ “Lệnh”. Điều này cho phép bạn điều chỉnh các thông số của vị trí bạn sắp mở. Trường “Cặp tiền tệ” cho phép bạn thay đổi công cụ giao dịch, trong khi trường “Khối lượng” cho phép bạn đặt kích thước giao dịch (lot). Bạn cũng có thể đặt mức dừng lỗ và lấy lời, trong khi kiểm tra hộp “Độ lệch chuẩn” ở dưới cùng của cửa sổ “Lệnh” sẽ cho phép bạn đặt dải pip sẽ sẵn có nếu giá thị trường lệch khỏi giá bạn nhấp vào để tránh yêu cầu giá lại trong các thời điểm biến động mạnh.
10. Sau đó, bạn có thể nhấp vào “Bán” để mở một vị trí ngắn với giá chào hàng hiện tại hoặc “Mua” để mở một vị trí dài với giá chào hàng hiện tại.

Mỗi lệnh mua được mở với giá chào hàng và đóng với giá chào bán, và mỗi lệnh bán được mở với giá chào bán và đóng với giá chào hàng. Mặc định, bạn chỉ có thể nhìn thấy đường chào hàng trên biểu đồ của bạn. Để nhìn thấy đường chào mua, chuột phải vào biểu đồ cụ thể -> Thuộc tính -> Chung -> và chọn “Hiển thị đường chào mua (ASK)”.

Nếu bạn cần sửa đổi hoặc xóa một lệnh đang chờ mà bạn đã đặt, hãy tìm lệnh trong cửa sổ ‘Terminal’ ở dưới màn hình MT4 của bạn. Các lệnh đang mở sẽ xuất hiện phía trên thông tin tài khoản của bạn, trong khi các lệnh chưa được thực hiện sẽ xuất hiện phía dưới. Nhấp chuột phải hoặc nhấp đôi vào lệnh mà bạn muốn sửa đổi hoặc xóa. Một menu pop-up sẽ xuất hiện cho phép bạn chọn ‘Sửa đổi hoặc Xóa lệnh’. Cửa sổ ‘Lệnh’ sẽ xuất hiện và cho phép bạn thay đổi giá mà lệnh được kích hoạt, đặt lại ngày hết hạn của lệnh, đặt mức dừng lỗ và lấy lời hoặc xóa lệnh hoàn toàn.

Nếu lệnh đang chờ của bạn không được thực hiện, có thể là do bạn không có đủ tiền để mở vị trí khi lệnh đang chờ được kích hoạt. Hoặc lệnh đang chờ của bạn có thể không được thực hiện nếu giá cụ thể chưa đạt đến. Lưu ý rằng đối với Lệnh bán đang chờ, giá chào hàng phải đạt đến mức bạn xác định; đối với Lệnh mua đang chờ, giá chào hàng phải đạt đến mức bạn xác định.

Tất cả thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nằm trong cửa sổ ‘Terminal’ ở dưới màn hình MT4 của bạn. Ở dưới cùng của cửa sổ này, bạn sẽ tìm thấy các tab sau đây:

• Giao dịch: hiển thị số dư tài khoản, vốn, ký quỹ, ký quỹ tự do, mức ký quỹ và bất kỳ vị trí mở và lệnh đang chờ nào.
• Lịch sử tài khoản: hiển thị bản phân tích hoàn chỉnh của tất cả các lệnh bạn đã đặt bao gồm ngày và giờ, loại, kích thước, công cụ, giá mở, mức lấy lời và dừng lỗ, giá và thời gian đóng, phí swap và lợi nhuận.
• Nhật ký: cung cấp danh sách tất cả các hành động bạn đã thực hiện trên terminal MT4 của bạn, cùng với ngày và giờ tương ứng.

Thông tin về các phương thức Nạp tiền/Rút tiền của chúng tôi có sẵn tại đây.

Có, bạn có thể rút tiền nếu tại thời điểm thanh toán, số tiền tự do trong tài khoản của bạn vượt quá số tiền được quy định trong hướng dẫn rút tiền, bao gồm tất cả các khoản phí thanh toán. Số tiền tự do được tính là số vốn chủ sở hữu trừ lệnh bắt buộc (để duy trì vị thế mở). Nếu tài khoản giao dịch của bạn không đủ số tiền tự do đủ để thực hiện yêu cầu rút tiền của bạn, hệ thống sẽ không chấp nhận yêu cầu và bạn sẽ cần giảm số tiền. Lưu ý, bất kỳ số dư tín dụng nào trong tài khoản của bạn được coi là một phần của vốn chủ sở hữu của bạn và sẽ được khấu trừ sau mỗi lần rút tiền.

Yêu cầu rút tiền của bạn sẽ được xử lý bởi văn phòng hậu cần của chúng tôi trong vòng 48 giờ và bạn sẽ nhận được tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ trong khoảng từ 3 – 10 ngày làm việc. Lưu ý: Thứ Bảy và Chủ Nhật không được tính là ngày làm việc.

Thông thường, yêu cầu rút tiền được xử lý và gửi đi trong vòng 48 giờ đối với thẻ tín dụng/ghi nợ và tiền điện tử, hoặc lên đến 10 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. Trước khi yêu cầu rút tiền, hãy đảm bảo đáp ứng đủ các yêu cầu. Điều này có thể bao gồm xác minh tài khoản, đủ biên độ sử dụng, phương thức rút tiền chính xác và nhiều hơn nữa. Khi đáp ứng đủ tất cả các yêu cầu, yêu cầu rút tiền của bạn sẽ được xử lý.

Sau ba (3) tháng liên tiếp không sử dụng (“Giai đoạn không hoạt động”), và mỗi Giai đoạn không hoạt động tiếp theo, một khoản phí không hoạt động sẽ được khấu trừ từ tài khoản giao dịch của Khách hàng. Khoản phí này là €25 hoặc số tiền tương đương theo đúng đơn vị tiền tệ của khách hàng (Tài khoản USD: $25, Tài khoản GBP: £25, Tài khoản CHF: CHF25).

Khi thị trường đóng cửa, bạn không thể giao dịch. Giao dịch chỉ diễn ra khi thị trường mở cửa (vị thế mở, đóng vị thế, đặt và sửa lệnh), vì vậy khi thị trường đóng cửa, không có giao dịch nào có sẵn.

FXORO Global không được quy regulatại Hoa Kỳ. Do đó, chúng tôi không thể chấp nhận khách hàng từ Hoa Kỳ vào thời điểm này. Ngoài ra, chúng tôi không chấp nhận bất kỳ khoản tiền nào được chuyển từ bên trong Hoa Kỳ.