Perguntas Frequentes (FAQ)

Uma cópia colorida do passaporte válido e/ou outro documento de identificação oficial emitido por autoridades (por exemplo, carteira de motorista, carteira de identidade, cartão de saúde, etc.). O documento de identificação deve conter o nome completo do cliente, uma data de emissão ou validade, o local e a data de nascimento do cliente ou número de identificação fiscal e a assinatura do cliente. Uma conta de serviços públicos recente (por exemplo, eletricidade, gás, água, telefone, óleo, conexão à Internet, extrato bancário) datada nos últimos 6 meses e confirmando seu endereço registrado. O nome na conta/extrato deve ser o mesmo que o nome do cliente. Para depósitos de terceiros, envie documentos para ambas as partes, bem como uma cópia colorida frente e verso do cartão de crédito usado, mostrando: nome completo, data de validade, últimos 4 dígitos do número do cartão de crédito quando o nome for fornecido no cartão de crédito e os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 dígitos visíveis no caso em que nenhum nome for fornecido no cartão de crédito. Observação: você precisa ocultar o código de segurança CVV no verso e no formulário POA. Todos os documentos devem ser legíveis, facilmente visualizados e identificados, com todos os cantos claramente visíveis.

Enquanto empresa regulamentada, operamos de acordo com uma série de questões e procedimentos relacionados com a conformidade, que são impostos pela nossa principal autoridade reguladora, a CySEC. Estes procedimentos envolvem a recolha de documentação adequada dos nossos clientes no que diz respeito à KYC (Know Your Client – Conheça o seu cliente), incluindo a recolha de um cartão de identificação válido e de uma fatura ou extrato de conta bancária recente (com um prazo de 6 meses) que confirme a morada com o qual o cliente se registou.

Sim, pode abrir tantas contas quantas forem necessárias para negociar utilizando um único endereço IP e dados pessoais idênticos.

Se quiser atualizar as suas informações pessoais, envie um e-mail para [email protected] a partir do seu endereço de e-mail registado.

Oferecemos as seguintes contas de negociação:

• Fixo
• Flutuante

Os clientes da FXORO Global podem abrir uma conta de negociação em USD, EUR.

Para ser possível a aprovação de uma conta empresarial deve fornecer os seguintes documentos:

1. Certificado de Incorporação
2. Certificado de Acionistas
3. Certificado de Diretores e Secretário
4. Certificado de Regularidade
5. Certificado de Morada do Escritório Registada
6. Memorando e Artigos de Associação
7. Sites/Ligações Ativas (caso existam)
8. Extrato bancário ou fatura de serviços para verificar a morada registada da Empresa
9. Verificação de Diretores e Acionistas com mais de 10% (Passaporte, Cartão de Cidadão)
10. Comprovativo de residência de Diretores e Acionistas (não superior a 6 meses)
11. Deliberação do Conselho – autorizar a pessoa privada a fazer depósitos na FXORO Global
12. Fonte de fundos
13. Número LEI (Legal Entity Identifier – Identificador de Entidade Legal)

1. Resolução do Conselho onde foi aprovada a autorização para a utilização do Cartão de Crédito
2. Certificado de acionistas
3. Certificado de diretores

Não é possível alterar a moeda base da sua conta, no entanto pode abrir uma nova conta em qualquer altura e especificar uma moeda base da sua preferência.

Sim, disponibilizamos. As contas islâmicas de Forex também são conhecidas como contas sem swap, uma vez que não implicam juros de swap ou rollover sobre posições noturnas, que são ações que vão contra a fé islâmica. Oferecemos, mediante pedido contas islâmicas a clientes que sigam a fé muçulmana. Assim que o nosso departamento relevante receber o seu pedido, a sua conta de negociação receberá o estatuto “sem swap” e será notificado por e-mail em conformidade. Por favor, tenha em conta que a FXORO Global se reserva o direito de revogar o estatuto concedido de “sem swap” a qualquer conta de negociação real, caso se verifique qualquer forma de abuso.

A alavancagem é a multiplicação do seu saldo. Isto permite-lhe abrir posições de negociação maiores, uma vez que a margem necessária será reduzida de acordo com a alavancagem que escolheu. Embora com a alavancagem possa ter um lucro maior, o risco de ter uma perda também é maior uma vez que as posições que abrir serão de maior volume (tamanho de lote). Exemplo: O seu capital de negociação é 10.000EUR. A alavancagem escolhida é 100:1 para uma conta de negociação FIXO isto representa um valor de 100*10.000=1.000.000EUR. Na abertura de uma posição longa EURUSD a 13.055 com um fecho de posição a 13.155, a diferença é de 0,0100 pips. Portanto, o lucro obtido é de 1.000.000*0,0100=10.000USD.

A alavancagem depende do instrumento negociado. Por favor, leia mais detalhes sobre este assunto aqui.

A margem é o montante necessário, na moeda base da conta de negociação, para abrir ou manter uma posição. Ao negociar forex, a Margem Necessária/Utilizada para uma posição específica é igual a Número de Lotes * Tamanho do contrato / Alavancagem. Aqui o resultado é originalmente calculado na primeira moeda do par negociado, e depois convertido na moeda base da sua conta de negociação, que será apresentado numericamente na sua MT4, ou qualquer plataforma de negociação. A margem necessária para ouro e prata é calculada da seguinte forma: Lotes * Tamanho do Contrato * Preço de Mercado / Alavancagem. O resultado será apresentado em USD, que será convertido na moeda de base da sua conta de negociação (caso não seja USD). Para CFDs, a margem necessária é calculada por: Lotes * Tamanho do Contrato * Preço de Abertura * Percentagem da Margem. O resultado será mostrado em USD, que será convertido na moeda de base da sua conta de negociação (caso não seja USD). Pode encontrar mais detalhes aqui. O nível da margem é calculado com a seguinte fórmula: Equidade/Margem * 100%. A margem livre é a sua equidade menos a margem. Refere-se aos fundos disponíveis que utiliza para abrir novas posições ou para manter as posições existentes.

Para saber mais sobre taxas relativas a uma conta inativa, consulte os Acordo do cliente

Limite de perda é uma ordem para fechar uma posição aberta a um preço menos rentável para o cliente do que o preço no momento de em que se estabeleceu o limite de perda. O limite de perda é um ponto limite que estabelece para a sua ordem. Quando este ponto limite for atingido, a sua ordem será encerrada. Por favor, tenha em atenção que precisa de deixar certas distâncias do preço de mercado atual ao configurar ordens de limite de perda. A utilização do limite de perda é útil caso queira minimizar as suas perdas quando o mercado for contra si. Os pontos de limite de perda são sempre definidos abaixo do preço atual do ASK em COMPRA, ou acima do preço atual de BID em VENDA.

Obter lucros é uma ordem para fechar uma posição aberta a um preço mais rentável para o cliente do que o preço no momento de em que se estabeleceu a ação de obter lucros. Quando o ponto obter lucros for alcançado, a ordem será fechada. Por favor, tenha em atenção que precisa de deixar certas distâncias do preço de mercado atual ao configurar ordens de limite de perda.

Quantidade de Moeda Base * Pips = Valor na Moeda de Cotação Valor de 1 pip em EUR/USD=1 Lote (100 000 euros) *0.0001=10 USD/ Valor de 1 pip em USD/CHF=1 Lote (100 000 $) *0.0001=10 CHF Valor de 1 pip em EUR/JPY=1 Lote (100 000 euros) *0.01=1000 JPY

Swaps = Valor do pip x Número de lotes x Taxa de swap x Número de noites Exemplo: $10 (valor do pip para 1 lote de GBP/USD) x 4 (número de lotes) x 0,35 (curto GBP/USD) x 4 (número de noites) = $56 swaps

Sinta-se à vontade para contactar o seu Gestor de Conta Pessoal através do chat ao vivo, e-mail ou telefone para agendar uma apresentação da MT4

1. Uma ordem instantânea é uma instrução para abrir uma posição ao preço atual de mercado
2. Existem muitas formas de executar uma ordem instantânea no terminal MT4:
3. Clique no botão ‘New Order’ na barra de ferramentas ‘Standard’
4. Selecione ‘New Order’ no menu pendente ‘Tools’
5. Pressione a tecla F9
6. Clique com o botão direito do rato num instrumento na janela ‘Market Watch’ e selecione a opção ‘New Order’
7. Faça duplo clique num instrumento na janela ‘Market Watch’.
8. Negociação com um clique
9. Prosseguindo com qualquer uma das opções acima, a janela ‘Order’ irá ser apresentada. Esta ação permite ajustar os parâmetros da posição que está prestes a abrir. O campo ‘Symbol’ permite alterar o instrumento, enquanto o campo ‘Volume’ define o tamanho da negociação (lote). Também pode definir níveis de limite de perda e obter lucros, ao selecionar a caixa ‘Standard Deviation’ que está no fundo da janela ‘Order’, que permitirá definir o intervalo de pip que estará disponível caso o preço de mercado se desvie do preço em que clicou, para evitar solicitações em alturas de alta volatilidade.
10. Pode então clicar em ‘Sell’ para abrir uma posição curta ao preço de oferta atual, ou ‘Buy’ para abrir uma posição longa ao preço de oferta atual.

Cada ordem de compra é aberta ao preço ASK (preço de compra) e fechada ao preço de BID (preço de venda), e cada ordem de venda é aberta ao preço BID e fechada ao preço ASK. Por padrão, só apresentamos a linha de BID no seu gráfico. Para ver a linha de ASK, clique com o botão direito do rato no gráfico escolhido e execute: -> Properties -> Common-> e marque a opção ‘Show ASK line’.

Caso seja necessário modificar ou apagar uma ordem pendente que tenha colocado, basta localizar a ordem na janela ‘Terminal’ na parte inferior do seu ecrã MT4. As ordens em aberto são apresentadas acima dos detalhes da sua conta, enquanto as ordens que ainda não foram executadas aparecem abaixo. Clique com o botão direito do rato ou faça duplo clique na ordem que deseja modificar ou apagar. Será apresentado um menu pop-up que lhe permite selecionar a opção ‘Modify or Delete Order’. A janela ‘Order’ irá aparecer e pode alterar o preço a que a ordem será acionada, redefinir a data de expiração da ordem, definir níveis de limite de perda e obter lucros ou pode ainda apagar a ordem por completo.

Se a sua ordem pendente não tiver sido executada, pode dever-se ao fato de não dispor de fundos suficientes para abrir a posição quando a ordem pendente foi acionada. Em alternativa, a sua ordem pendente pode não ter sido executada caso o preço especificado ainda não tiver sido alcançado. Por favor, tenha em conta que, para Ordens de Venda pendentes, o preço de venda deve atingir o seu nível especificado; para Ordens de Compra pendentes o preço de compra deve atingir o seu nível especificado.

Todas as informações sobre contas e histórico de transações podem ser encontradas na janela ‘Terminal’ na parte inferior do seu ecrã MT4. Na parte inferior desta janela encontrará os seguintes separadores:

• Trade: Apresenta o saldo da sua conta, ações, margem, margem livre, nível de margem, e quaisquer posições em aberto e ordens pendentes
• Account History: mostra a informação completa de todas as ordens que fez, incluindo data e hora, tipo, tamanho, instrumento, preço em aberto, níveis de obter lucros e limite de perda, preço e hora de fecho, taxas swap e lucro.
• Journal: fornece uma lista de todas as ações que fez no seu terminal MT4, bem como as respetivas datas e horas.

As informações sobre as nossas opções de Depósito/Levantamento estão disponíveis aqui.

Sim pode, se no momento de o pagamento a sua margem livre exceder o montante especificado na instrução de levantamento, incluindo todos os encargos de pagamento. A margem livre é calculada como capital menos a margem necessária (necessária para manter uma posição aberta). Se não tiver margem livre suficiente na sua conta de negociação, o sistema não irá aceitar o seu pedido e terá de baixar o montante. Por favor, tenha em conta, que qualquer crédito na sua conta é considerado como parte do seu capital próprio e será deduzido como resultado de qualquer levantamento.

O seu pedido de levantamento é processado pelo nosso BackOffice dentro de 48 horas e receberá o seu dinheiro através de transferência bancária ou cartão de crédito/débito no prazo de 3 a 10 dias úteis. Atenção: sábado e domingo não são considerados dias úteis.

Normalmente, os levantamentos são processados e enviados dentro de 48 horas para cartões de crédito/débito e dinheiro eletrónico, ou até 10 dias úteis para transferências bancárias. Antes de solicitar um levantamento, garanta que cumpre todos os requisitos. Estes podem incluir a verificação de conta, margem de utilização suficiente, método de levantamento correto e muito mais. Depois de cumprir todos os requisitos, o seu levantamento será processado.

Após três (3) meses consecutivos de não utilização (“Período de Inatividade”) da conta de negociação, uma taxa de inatividade será deduzida da conta de negociação do Cliente, até o final do período de inatividade. A taxa deve ser retirada de clientes sem posições abertas que não negociaram por 3 meses (3 meses a partir do momento em que fecharam sua última posição). Para os três primeiros períodos consecutivos de inatividade, a Empresa deduzirá a taxa de 25 EUR/GBP/USD/CHF (dependendo da conta com base na moeda relevante do cliente), por período de inatividade. Para o quarto período consecutivo de inatividade, a Empresa deduzirá uma taxa anual de inatividade de 100 EUR/GBP/USD/CHF (dependendo da conta com base na moeda relevante do cliente).

Portanto, para cada ano em que a conta permanecer inativa, a Empresa deduzirá para os três primeiros períodos de inatividade, a taxa de 25 EUR/GBP/USD/CHF (dependendo da conta com base na moeda relevante do cliente) por período de inatividade e, até o final do quarto período de inatividade, a Empresa deduzirá uma taxa anual de inatividade de 100 EUR/GBP/USD/CHF (dependendo da conta com base na moeda relevante do cliente).

A taxa será descontinuada no momento em que a conta não for mais considerada inativa, após uma nova ordem de negociação, por exemplo. As deduções serão executadas até que o saldo da conta seja zero. Não haverá cobrança se o saldo livre for zero. Contas com saldo livre zero também podem ser fechadas.

Não pode negociar quando os mercados estão fechados. A negociação ocorre apenas quando o mercado está aberto (posições abertas, posições fechadas, executar e modificar ordens), por isso, quando os mercados estão fechados, não existem negociações disponíveis.

A FXORO Global não é regulamentada nos EUA. Por isso, neste momento não podemos aceitar clientes dos Estados Unido. Além disso, não aceitamos quaisquer fundos provenientes dos Estados Unidos.