Gyakori Kérdések

Érvényes útlevél színes másolata és/vagy a hatóság által egyéb hivatalos okmány (például hajtási engedély, személyi igazolvány, egészségügyi kártya, stb). Az azonosító okmánynak tartalmaznia kell az ügyfél teljes nevét, az okmány kiadását vagy lejárati dátumát, az ügyfél címét és születési dátumát, adóazonosító számát és az ügyfél aláírását.
Egy közelmúltbeli közüzemi számla (pl. villany, gáz, telefon, internetkapcsolat, bankszámlakivonat) kiadva az elmúlt 6 hónapban és a regisztrált cím megerősítésével. A számla/nyilatkozat nevének meg kell egyeznie az ügyfél nevével.
Harmadik felek letétje esetén, kérjük, küldje el mindkét fél dokumentumait, valamint a használt hitelkártya első és hátsó színes másolatát, amin látható a következő: teljes név, lejárati dátum, a hitelkártyaszám utolsó 4 számjegye, amikor a név szerepel a kártyán, valamint az első 6 számjegy és az utolsó 4 számjegy abban az esetben, ha a név nem szerepel a hitelkártyán.
Kérjük, vegye figyelembe: a CVV biztonsági kódot elrejtheti a hitelkártya hátsó felén
Minden dokumentumnak olvashatónak kell lennie, jól láthatónak és az egész oldal látható legyen

Szabályozott társaságként, a fő szabályzó hatóságunk, a CySEC által szabott számos megfelelőségi kérdéssel és eljárással működünk. Ezek az eljárások magukban foglalják az ügyfelek megfelelő dokumentációjának összegyűjtését, ideértve az érvényes személyi igazolvány összegyűjtését is és egy közelmúltban (6 hónapon belül) közüzemi számlát vagy bankszámlakivonatot, amely megerősíti az ügyfél által regisztrált címét.

Igen, több fiókot nyithat meg, egyetlen IP-címmel és azonos személyes adatokkal.

Ha a személyes adatait szeretné frissíteni, küldjön e-mailt a backoffice@fxoro.com címére.

A következő kereskedési számlákat kínáljuk:

• Fix
• Változó
• ECN

Az fxoro ügyfelei kereskedelmi számlát nyithatnak USD, EUR, GBP, CHF – ban.

A vállalati kereskedési számlának jóváhagyásának érdekében a következő dokumentumokat kell megadnia:

1. Cégbizonylat
2. Részvényesek Igazolása
3. Igazgatók és titkár igazolása
4. Igazolás jó hírnévről
5. Nyilvántartási hivatal-cím igazolása
6. Memorandum és Alapszabály
7. Weboldalak/Linkek aktiválása (ha vannak)
8. Bankszámlakivonat vagy közüzemi számla, a Társaság regisztrált címének ellenőrzésére
9. A 10% feletti tulajdonosok és részvényesek ellenőrzése (útlevél, személyi igazolvány)
10. Az igazgatók és részvényesek közüzemi számlájuk (kiadva az elmúlt 6 hónapban)
11. Igazgatótanács állásfoglalás – a magánszemélyt engedélyezze, hogy letétet elhelyezzen fxoro-nál
12. Gazdasági profil és az alapok eredete
13. LEI Szám (A Jogi Személy Azonosítója).

Ami után az alkalmazása át volt nézve, értesítve lesz arról, hogy az FXORO vállalatfiókja jóvá volt hagyva, vagy további tisztázásra lesz szükség.
*Jegyzet. Abban az esetben, ha vállalati hitelkártyáról volt befizetve, de kiskereskedelmi ügyfélszámláról, a következő dokumentumokat kell megadnia:

1. Az Igazgatótanács határozata, ahol jóváhagyták a Hitelkártyának a használatát
2. A részvényesek igazolása
3. Az igazgatók igazolása

A számla alap pénznemét nem lehet megváltoztatni, de bármikor megnyithat egy új számlát az Ön által előnyben részesített pénznemben.

Igen, kínálunk.
A Forex Iszlám számlákat swap-mentes számláknak is nevezik, hisz nincsenek swapok és napon túli kamatok, mert ez az iszlám vallás ellen van. Igény esetén kínálunk Iszlám kereskedési számlákat, muzulmán hit követő ügyfeleink számára. Amint a megfelelő osztály megkapja kérését, a kereskedési számlája swap-mentes státuszt kap, és e-mailben értesítést kap. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az fxoro fenntartja magának a jogot, hogy bármikor visszavonja a swap-mentes státuszt a visszaélés esetében.

A megfelelőség értékelés egy rövid kérdőív, ami szerint megismerjük az ön tapasztalatát a pénzügyi piacok terén és az ezzel kapcsolatos kockázatok ismeretét. Az értékelés biztosítja, hogy hozzáférése legyen a tőkeáttételhez, termékekhez és szolgáltatásokhoz, amik leginkább alkalmasak Önnek.

Megfelelőség értékelésre van szükség egy kereskedelmi számla megnyitásához, azért hogy a tőkeáttétel révén korlátozzuk a kockázatot, az alacsony tőkeáttétel által, alacsonyabb kitettségre teheti ki magát.

A tőkeáttétel az a saját egyenlegének a megsokszorosítása. Ez lehetővé teszi a nagyobb kereskedési pozíciók megnyitását, mivel a szükséges margin csökkeni fog, az Ön által választott tőkeáttétel alapján. A tőkeáttétel lehetővé teszi a nagyobb méretű nyereséget es ugyanakkor nagyobb a veszteség kockázata is, mert a nyitott pozíciók nagyobb volumenűek is lesznek (lot méret).

Példa:

A kereskedési egyenleg 10.000 EUR

A kiválasztott tőkeáttétel 100:1

Fix spreades számlához azt jelenti, hogy 100*10,000 = 1,000,000EUR

EUR/USD longban ahol nyitás ár 13,055, pozíció zárás 13,155

A különbség 0.0100 pips, ami azt jelenti hogy 1,000,000 * 0.0100 annyi mint 10,000 USD. Ez önnek a profitja.

Kiskereskedőknek a tőkeáttétel 2:1 egészen 30:1 van biztosítva és egészen 400:1 a professzionális kereskedőknek. A tőkeáttétel mérete különb minden kereskedési instrumentumon. Kérjük, olvassa, el részelgessen itt.

A margin az az elvárt létező letet az alap pénznemben, a kereskedési számláján, amely szükséges a pozíció megnyitásához vagy fenntartásához. Amikor devizával kereskedünk akkor szükséges használt margin egy bizonyos pozíciónak=lot méret*pozíció méret egységben/tőkeáttétel. Itt az eredmény eredeti kiszámolásban, a használt devizapár, fő devizájában történik és majd átszámolva a számlájának az alap pénznemében, ami majd számokban megjelenik az MT4-ben vagy más használt kereskedési platformon.
A szükséges margin szint, aranyra és ezüstre hivatkozva kővetkező képen vannak ki számolva: Lot Méret* Kontraktus Mérete * Piaci Ár / Tőkeáttétel. Az eredmény USD lesz, ami át lesz számítva az ön kereskedési számlájának az alap devizájában (ha más, mint USD).
A CFD kereskedésben, a szükséges margin egyenlő Lot * Kontraktus Mérete * Nyitó Ár * Margin Százalék. Az eredmény USD lesz, ami át lesz számítva az ön kereskedési számlájának az alap devizájában (ha más, mint USD). Több adatért kattintson ide.
A margin szint kiszámolása a következő képlet alapján történik: Egyenleg / Margin * 100 %.
A szabad margin = egyenleg – margin. A szabad egyenlegre vonatkozik, ami szükséges új pozíció nyitásához vagy létező pozíció fenntartásához.

A fxoro-t MCA Intelifunds üzemelteti, amely biztosítja az ügyfelek letét biztonságát, a fogyasztók védelmében es a Pénzügyi Eszközök Piacán (a MIFID által). Tehát, az FXORO által megtett intézkedések a következők:

Az ügyfelek letétének szegregálása

A letétek különb bankszámlákon vannak tartva, mind ügyfélalapok és szegregálva vannak a cég saját alapjától.

Bankszámlák

Az Ügyfeleink számlájukat és operációs bankszámláinkat nagy hírnévvel rendelkező EU bankintézetekkel tartjuk fenn
Befektető kárpótlás alap. A Befektető Kárpótlás Alap, biztosítja, hogy a társaság kártérítést fizet minden ügyfelének abban a valószínűtlen esetben, ha a társaság fizetésképtelenné válik, vagy felfüggeszti szolgáltatásait.

A szabályozó felügyelete

Mint szabályozott pénzügyi szolgáltató, szigorú pénzügyi követelményeket teljesítünk, beleértve a havi pénzügyi jelentések, legfontosabb szabályozó testületének, a Ciprusi Tőzsde Védelem es Értek Papír (CYSEC). Ezért a törvény előírja, hogy elegendő likvid tőkét tartsunk fenn, az ügyfelek betéteinek fedezésére, a társaság költségek pozícióinak esetleges ingadozásaira és a fennálló költségek fedezésére. A szabályozónkat évente független belső ellenőr által benyújtott hiányosságokról tájékoztatja.

Az inaktív számláknak a díjak megtekintésére, kérjük, nézze meg az általános szerződési feltételeket, 9.21 bekezdés.

A stop loss az egy előre elhelyezett, megadott árfolyam, amely a vesztességet korlátozza egy bizonyos maximális összegig a mar meglevő nyitót pozícióban. A stop loss egy limit pont a már megnyitott kereskedésben, amit ön állit be. Amikor ezt a limit pontot a piaci ár eléri, akkor a kereskedése be lesz zárva. Kérjük vegye figyelemben hogy van egy minimális különbség amit meg kell hagyni, a piaci ár es a stop loss szintje beálltásában.
Stop loss használata, seggit amikor csökkenteni szeretné a veszteséget, ha a piac őn ellen megy. A stop loss pontok mindig az ár felé vannak elhelyezve az eladásban és az ár alá a vételben.

A take profit az egy előre elhelyezett, megadott árfolyam, amely a profitunkat elkönyveli egy bizonyos maximális összegig a már meglevő nyitott pozícióban. A take profit egy limit pont a már megnyitott kereskedésben, amit ön állit be. Amikor ezt a profit pontot a piaci ár eléri, akkor a kereskedés be lesz zárva. Kérjük, vegye figyelemben, hogy van egy minimális különbség, amit meg kell hagyni, a piaci ár és a take profit szintje bealítása között.

Az alap pénznem összege * pip = értek idegen pénznemben

1 pip EUR/USD érték = 1 lot (100.000 EUR * 0.0001 = 10 USD

1 pip USD/CHF érték = 1 lot (100.000 USD * 0.0001 = 10 CHF

1 pip EUR/JPY érték = 1 lot (100.000 EUR * 0.01 = 1000 JPY

Swap = PIP értéke * LOT számával * SWAP értékkel * éjszakák bent.
Példa: 10USD (pip értéke 1 lot GBP/USD)*4 (lot számok)*0.35 (eladás GBP/USD)*4 (éjszakák) = 56 USD swaps

fxoro Professzionális ügyfélé válhat, hogyha megtud felelni az alábbiakban három kritérium közül kettőnek:

1. Elegendő kereskedési volument az elmúlt 12 hónapban. Az elmúlt négy negyedévben átlagosan 10 jelentős méretű tranzakciót, kereskedést kötött meg negyedévente (FXORO- val vagy más szolgáltatónál). Érintett piacok – OTC Derivaták (pl. CFDk vagy spread kereskedések, és forex).
2. Rendelkezik lényeges tapasztalattal vagy lényeges képzettséggel a pénzügy szolgáltatásokban.
   • Dolgozott-e már valaha professzionális pozícióban, a pénzügyi iparban, amely legalább 1 évre szóló tranzakciókat vagy szolgáltatásokat igényelt?
   • Releváns pénzügy szektor.
   • Mi volt a munkaköre / szerepe.
   • Kérjük, részletezze a pénzügy intézményt ahol tapasztalatot szerzett.
3. Van-e pénzügyi instrumentum portfóliója (beleértve a készpénzletéteket, amely meghaladja az 500 000 eurót vagy más pénznemben egyenértékű összeget)? Pénzügyi instrumentumok, ideértve a részvényeket, a derivatívakat (csak a derivatívakba történő befektetésből származó készpénz / betétek készpénzbetétek), mélységi eszközök és készpénzbetétek. Nem beleértve ingatlan portofóliumokat, közvetlen árucikk tulajdon, fojtott eszközök fogalmi értékei.

Bátran fordulhat a kapcsolat tartójához, chaten, e-mail által, vagy telefonon, hogy bemutassa az MT4 használatát.

1. Kattintson az új megbízás ablakra, a MT4 fejlécében tálalható
2. Válasza ki az új rendelést az eszköz legördülő menüjéből
3. Nyomja meg az F9
4. Select ‘New Order’ from the ‘Tools’ drop-down menu
5. Jobb kattintás a piacfigyelőben a kiválasztót instrumentumra, majd válassza ki az újmegbízást
6. Dupla kattintás az instrumentumra a piac figyelőben
7. Egy kattintásos kereskedés
8. Bármelyik fennebb leirt, módszer használatával megnyílik a megbízás ablak. Ez megengedi, hogy bealítja a kereskedési paramétereket a kiválasztót megbízás nyitására. A szimbólum meg engedi, hogy módosítsa a kereskedési instrumentumot, a volument az meg engedi, hogy kiválassza a kereskedési mennyiséget (lot). Ugyan itt alíthassa a stop loss es take profit szinteket, miközben a megbízás adatoknál meg figyeli az ablak alján hogy a piaci mozgásoktól függően, a létező árban indít kereskedést (elkerülje az újra feljegyzéseket).
9. Majd kattintson az ‘Eladásra’, hogy indítson egy short pozíciót a megadott bid áron, vagy ‘Vételre’ hogy nyisson egy long pozíciót a meglévő ask árban.

Minden vételi pozíció, az ASK árban nyílik es a BID árban zárul, és minden eladási pozíció a BID áron nyílik és az ASK áron zár. Alap bealítások szerint, csak a BID vonalat láthatja a grafikonban. Ha az ASK vonalat szeretné látni, kattintson jobb egér kattintással a grafikonban -> beálltások -> általános -> pipálja ki az ASK vonalat.

Ha módosítani vagy törülni szeretne, egy létező megbízást kérem találja meg a ‘Terminál‘ ablakban a kereskedés fülben. A nyitót kereskedés a számla adatai felett jelenek meg, amíg a függőben lévők az adatai alatt jelenek meg. Jobb vagy dupla kattintás arra a kereskedésre, amit szeretne ‘Módosítani vagy Törölni‘. Válassza ki a módosít vagy törlés lehetőséget. A megbízás ablak felugrik és megengedi, hogy változtasson az ár végrehajtásán, új bealításokat engedélyez a lejárati időszakot illetően, stop loss vagy take profit szintek beálltását vagy módosítását, vagy törölje a kereskedést mindenestől.

Az egyik oka, amiért a megbízása nem volt a piacra elhelyezve az, hogy nem rendelkezik elegendő tőkével, hogy megnyithassa, vagy, ha esetleg a piaci ár nem érte el az ön által megadott árat. Kérjük, vegye figyelemben hogy az Eladási függőben lévő megbízások végrehajtásához, a piaci Bid értéke el kell érje, az ön által megadott árszintet; a függőben lévő Vételi pozícióknál, az Ask értéke elkel érje, az ön által megadott árat.

Az összes kereskedési információ és történet a terminál ablak alján található, a számla történetben, MT4 alján. Ennek az ablak alján tálalhatja a következő füleket:

• Kereskedés:: mutassa a számláján létező összeget, egyenleget, margin szint, szabad margin, és nyitott pozíciókat es függőben levőket.
• Számla Történet:: elővettiti az őszes múltbeli kereskedéseit, beleértve a dátumot es időt, típus, méret, instrumentum, nyitó ár, take-profit es stop-loss szintek, zárási idő és értek, swap költségek es profit.
• Hírek:: előírja az összes elkövettet mozgásokat az MT4 terminálban, egyűt az időponttal es dátumával.

Megfelelő információ itt tálalható.

Igen, ha a kifizetési időben, az ön szabad margin szintje meghaladja a kifizetendő, ősszeget, beleértve az összes kereskedési költségeket és visszautalási költségeket. A szabad margin szint kiszámolásához szükséges hogy az egyenleg magasabb legyen, mint a szükséges margin (szükséges hogy fenntartson egy nyitott pozíciót). Ha nem rendelkezik elegendő szabad margin szinttel, a rendszer nem fogja elfogadni a kifizetési kérését es csökkentenie kell a visszautalási összeget. Kérjük, vegye figyelemben, hogy a bonusz, ami a számláján létezik, saját tőkének van számítva es vissza lessz vonva, mind eredmény a visszautaláshoz.

A vissza fizetési kérelmet a háttér irodánk 48 órán belül végrehajtja és a pénzt bank átutalás vagy kártya visszafizetés formában megkaphassa 3 es 10 munkanapon belül.
Kérjük, vegye figyelemben hogy szombat es vasárnap nem munkanapnak számítható.

Általában, a visszafizetések 48 órán belül végre vannak hajtva, a kártya feltöltés vagy e wallet esetében, egész 10 munkanapon belül a bankátutalás esetében.
Még mielőtt a kifizetési kérést kitöltené, kérjük, győződjön meg arról, hogy az összes elvárásoknak megfelel. Ebben bele van értve a számla kivizsgálása, elegendő margin szint, helyes visszautalási módszer stb.
Amint minden elvárásoknak a számlája megfelel, a visszafizetést elindítjuk.

Az fxoro próbál legjobb kereskedési tapasztalatot biztosítani az ügyfelei számára, és meggyőződni, hogy az összes ügyfelei egyenlegesen vannak kezelve.
Abban az esetben, hogy nincs megelégedve a szolgáltatásunkkal, kérem, forduljon kapcsolattartóhoz.
Az ügyfél szolgáltató boldogan rendelkezésire áll, es megpróbálja minél hamarabb megoldani a panaszát.
Ha úgy érzi, hogy a problémája nem volt az ön meg elégéseire megoldva, és szeretne egy hivatalos panasz tenni, kérjük, küldjön emailt a complaints@fxoro.com es töltse ki a panasz űrlapot.
Kérjük, hogy megfelelő információt biztosítson, beleértve a nevet és kereskedési számla számat. Meggyőzzük önt arról, hogy, a panaszát kivizsgáljuk és egy igazságos és tisztességes megoldást találunk.

Három inaktív hónap után (“Inaktivitás Időszak”), egy bizonyos összeg lessz levonva kereskedő számlájáról. Ez a díj 25 USD vagy ennek megfelelő összeg annak függvényében, hogy milyen alapdevizában van az ügyfél számlája (EUR számla: €25, GBP számla: £25, CHF számla: CHF25).

Amikor a piac zárva van lehetetlen kereskedni.
A kereskedés csak akkor történhet, amikor a piacok nyitva vannak (nyitás, záras, pozíció elhelyezése vagy módosítás), tehát amikor a piacok zárva vannak a kereskedés nem végrehajtható.

fxoro nem szabályozót az Egyesült Államokban. Ezért sajnos nem fogadhatunk amerikai állampolgár kereskedőket ebben a pillanatban.
A továbbiakban, nem fogadunk el letéteket, amik az Egyesült Államokból származnak.